央广网北京11月18日消息（记者 明艳）日前，央广网汽车频道“汽车投诉站”栏目接到一汽-大众迈腾准车主赵先生的投诉，“定车5个月，销售诱骗核销码后拒不交车。”赵先生说，这辆迈腾330豪华车型原本是为了结婚买的，没想到，定车5个多月后，只等来了全额退定金。

回忆这5个多月以来与4S店的沟通交流，赵先生表示“很寒心”。

据赵先生介绍，他在今年5月29日前往当地一汽-大众授权4S店订购了一辆迈腾330豪华车型，并缴纳了5000元定金。之后又按照销售人员提示，通过线上提交订单，再次缴纳了3000元定金。当时的销售告诉赵先生，只有这样，厂家才会排产，预计30-45个工作日可提车。

然而实际的情况是，这个销售很快就离职了。差不多过了一个月，一个新的销售人员联系到赵先生，表示后续将协助办理购车所有手续。

这个新的销售协助办理的第一件事儿，就是要走了赵先生订单的核销码。

6月30日中午，销售以月底做账为由，问赵先生要此前在网上下单后收到的短信截图。赵先生提到，短信主要内容是订单编号和核销码。当天下午3点，赵先生的线上订单显示“已完成”。

（车主供图，央广网发）

不过“佛系”购车的赵先生此时并未发现其中的端倪。

7月初，赵先生追问销售交车时间，销售表示全系缺车，等车预计三个月以上，可以办理退款。7月24日，赵先生收到一条私人号码发来的短信，大意也是说赵先生订购的这款车一直处于缺货状态，交付时间较长，如不想继续等待，可选择退定金。即便在这个时候，赵先生其实也没有退车的念头。

（车主供图，央广网发）

赵先生开始疑惑动摇的时候是9月中旬了。

在偶然发现自己的线上订单显示“已完成”后，赵先生联系了厂家客服，厂家客服表示，“订单已经核销，建议和门店确认是否已匹配上资源，如果未匹配上资源就核销订单的话，厂家不会配车”。而此时销售的解释是，“网上下单也配不了资源”“都是一样的，订单都会显示完成”“一直这样操作”。对于赵先生关于何时可交车的疑问，销售表示不能确定，建议退款。

11月初，赵先生致电4S店查询订单情况，接电话的销售对于赵先生长达5个月等待仍未提车表示惊讶，并表示无法查到相关订单，可能需要更高权限领导查询。之后，并未有销售跟进联络。

11月6日，赵先生前往4S店退定金，没有签署任何退款协议，销售口头承诺最迟11月12日退款到账。

11月17日上午，未收到退款的赵先生无奈选择投诉。

赵先生不解，时隔5个月，一汽-大众迈腾真的一直没有车吗？4S店要走核销码真的只是“月底做账”吗？合同没有约定4S店违约赔偿条款、只全款退回定金合理吗？

赵先生还提到，5个月以来，作为消费者，他对4S店充分信任，耐心等待。但在这个过程中，4S店其实只是主动联系了他两次，一次是要核销码，还有一次是在赵先生联系厂家客服后，4S店来电通知可退款。

也正是这样的态度，让赵先生寒心。他甚至开始猜想，核销订单后，4S店“是不是把车高价卖给了别人”。

11月17日下午，央广网记者联系到4S店，销售表示，退款刚刚已到账，事情已结束。

目前，赵先生确认定金已全部退回。他同时表示，自己准备去看看别的车了，维权意识淡薄的自己之后会吃一堑长一智了。

（注：文中赵先生为化名）

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