【2016成都车展高端访谈】2016年9月2日，东风雪铁龙市场部部长孙亦文接受了汽车产经网的专访。孙亦文表示，品牌重新定位之后客户体验成为东风雪铁龙要做的第一件事情，希望消费者能够接受更年轻，更时尚，更具活力的雪铁龙产品。而随着东风雪铁龙全新越享高级轿车C6的上市，东雪的产品线将更加丰富，品牌也将更上一层楼。面对竞争日益的B级车市场，孙亦文表示，东风雪铁龙虽然来晚了，但是有信心做好。

　　汽车产经网：孙部长，您提出来2016年是东风雪铁龙的客户体验年，我们做了哪些工作？

　　孙亦文：我们把客户体验当成是品牌重新定位之后第一件要做的事情，单讲品牌的定位，不去做客户体验是没有任何价值的。一个客户的体验来自四个方面，包括传播体验、产品体验、终端体验、活动体验。

　　每一位去到成都车展的消费者，去到我们展台就可以看到完全不一样的表现形式，普遍表现说东风雪铁龙不像以前那样稳重了，更加年轻，更加开放了，从这个上面来说，大家看到了我们的改变。

　　随着我们C6的上市，我们产品线更加丰富，这次成都车展上，我们推出了东风雪铁龙的全新越享高级轿车，它结合了产品的优势，在汽车本身方面达到非常高的境界，新的产品会带来新的产品体验。在终端方面，我们对整个终端进行了改造，不仅仅是在宽度上面，我们在深度上面也有改造，雪铁龙品牌为当地的消费者提供服务都在完善，包括今年年内，有10家4S店会进行形象改造，未来若干年，整个的东风雪铁龙4S店消费者看到的网点和活动是不一样的，我们从以前的针对媒体的活动变成了全民体验活动，我们今年在全国范围内的产品的体验，包括我们马上在十月份的活动。把我们新的信息，新的品质传递给消费者，在四个方面共同使力，所以我们把今年定为客户体验年。

　　汽车产经网：对雪铁龙进行了重新的定位带来了东风雪铁龙的重新定位，新的定位是什么样的？

　　孙亦文：雪铁龙全新定位和东风雪铁龙定位是一致的，东风雪铁龙是雪铁龙的一部分，这是高度一致的。在哪些方面发生了变化？品牌内涵有非常大的提升，在未来变得更以人为本，以把人的感观愉悦变成了追求的价值，这个市场上为什么需要雪铁龙这个品牌，一定是这个品牌传递出来的东西是不一样的，与众不同就是非常重要的一点，这点是什么呢？就是愉悦的感受，我们追求给消费者带来的感受，不仅是包括触感，还有心灵的感受，身心感受是我们品牌将来要做的方向。与消费者沟通方面有了巨大的改变，更年轻，更时尚，更具活力，符合年轻人的口味，希望我们消费者能接受这样年轻的，赋有魅力的雪铁龙。

　　汽车产经网：雪铁龙在A级车表现不是太好，您怎么看，怎么应对这个状况？

　　孙亦文：在我们看来，中国的A级车市场，从2015年开始到今年上半年，整个市场在放缓，但最近三个月，占比又在回暖，我个人的判断这个级别市场目前看来中国还是最主要的市场之一，有非常好的前景，虽然SUV市场很好，传统市场也不可忽视，我们首先用几个方式来解决，第一个我们会增加SUV产能，我们会跟上SUV发展的步伐，未来我们也会引进大SUV，这是我们观察到，注意到的，也会跟随。我们通过大胆的营销创新，通过新的产品，通过更符合消费者的产品规划和产品策略来满足更多消费者的需求，在这个已经稳定，但是容量巨大、潜能巨大的市场我们也存在份额。像我们的C3-XR，更趋向年轻人，更加年轻动感，更符合年轻人，我们还有涡轮增压技术，不仅是在传播上，在产品策略方面，也体现我们对年轻人群体的关注，我们跟随SUV市场，同时能巩固传统市场。

　　汽车产经网：您说要推出新的一款B级车，我们对上半年的B级车进行了观察，发现这个B级车只有迈腾这样几款车保持了高速增长，您是怎样看待这样的状况呢？

　　孙亦文：您所说的高级车市场，我注意到2015年下半年开始，直到今天，它的产品上市速度是非常快的，应该说这个级别市场总体容量增速放缓，但是它的基本量还在，每年一百多万的水平，还是巨大的市场。第二个尤为重要的，把这个市场当作战略市场来看，它能敏锐的引导这个市场的流向，它代表的是未来中国汽车市场的明天和将来，这个战略高度一定要获得。目前比较困扰我们的问题是品牌和溢价能力，我们要带领品牌走向更高端的市场，这个级别市场我们来晚了，我们有信心把它做好，第三，不仅因为是销量，更重要的是品牌，品牌会引领整个车系走向健康的明天。

　　汽车产经网：现在SUV市场发展非常迅猛，为什么这种情况下顺势而为推出SUV，反而推出了C6？

　　孙亦文：所有的SUV都在目前我们的规划当中，未来东风雪铁龙不仅推出一款SUV，而是在市场上都会密布我们的SUV，C6上市和SUV上市并不矛盾，它们担负着不同的目标，它们是两种不同的动作，它们同时会推动这个品牌走向新高度。

　　汽车产经网：东风雪铁龙C3-XR这款车，您怎么看？

　　孙亦文：它在上半年有很高的增幅，未来随着我们产品线的丰富化，这款产品将不会孤军作战，大家会看到东风雪铁龙的SUV是独树一帜的。

　　汽车产经网：能不能介绍下全新C4L的特点？

　　孙亦文：产品上面有两个特点，一个特点是外观和内饰进行了重新的调整，大家可以看到这款产品更加锐利，更加有肌肉感，更加动感活力，符合年轻人的审美。技术上也符合这款车的要点，这款车变成东风雪铁龙旗下第一款全T车系，也就是以后的车系都用THP发动机，用它来迎合消费者，特别是年轻消费者对涡轮增压的需求，让他们在价格差不多的情况下选择它。

　　汽车产经网：目前全新C4L的销量如何？

　　孙亦文：我只能看到现在的情况，环比增加30％以上，消费者对我们这样的重新定位是认可的，我看到我们的订单主要来自于年轻人，我就知道这个产品的定位得到了年轻人的肯定。

　　汽车产经网：好的，今天就到这里。谢谢。