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专家分析投诉案例:保修是按三包凭证还是说明书
有车主投诉,新车不到两年,行驶超过6万公里,最近遇到了空调不制冷的问题,按照三包凭证描述整车质量保修期为3年/12万公里,但是厂家要求按照随车使用说明书上提到的3年/6万公里进行售后工作,也就是目前车辆行驶里程数超出了6万公里,厂家不予保修。请问汽车三包到底应该看三包凭证还是应该看使用说明书?听听专家怎么说
2021-08-12 09:16
听专家解读新汽车三包法
7月底,国家市场监管总局公布了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,也就是我们常说的《汽车三包规定》,自2022年1月1日起施行。根据官方介绍,新三包法在2013年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的基础上,进行了哪些修改,听听专家详细解读新三包法。
2021-08-11 09:35
专家分析投诉案例:车停4S店3个月还未维修
一个杭州车主表示,自己的车因为仪表盘故障导致车辆无法启动,厂家以没有配件为由不予维修,车停放在4S店3个月。请问,因厂家或4S店原因,不能及时更换配件予以维修,车主是否有权主张交通费用赔偿?
2021-08-10 09:48
专家分析投诉案例:电车续航与官标相差40%,可否申请退还车?
有不少新能源车主发来投诉,表示自己的车实际开起来,与销售此前介绍的行驶里程存在30%-40%的差距。请问这种情况下,可以申请退换车吗?听听律师和维修专家怎么说
2021-08-10 09:48
专家分析投诉案例:维修后发动机气缸损伤,谁来承担责任?
车辆托底送4S店维修,提车后刚开出20公里显示发动机故障,气缸损伤,谁来承担责任?厂家以车主没有接受清洗发动机为由拒绝承担责任,车主认为4S店在维修时并未详细说明不清洗后果,所以没有接受碰发动机的建议。
2021-08-09 08:59
专家分析投诉案例:没让4S店维修,却要收取报价费?
有车主表示,自己的车发生事故后托送至4S店,并明确告知4S店先不用修理,需要考虑下是否选择报废。在车主和保险公司协商一致报废车辆时,4S店拒绝保险公司直接拖走车辆,而是需要缴纳20%-10%的保价费用。车主认为,这种费用毫无根据。请问,什么是报价费?4S店收取报价费合理吗?
2021-08-06 09:10
专家分析投诉案例:交定金后发现车辆配置与介绍不一致,定金能退吗?
有车主表示,自己在选车时,根据展车订购了相应车型并缴纳了相应的定金。但后来通过网络了解,发现该款车型配置与展车并不一致,倒车影像等配置均需自行选配。请问,车主可否主张退还定金?
2021-08-06 09:13
专家分析投诉案例:雪佛兰4S店因车辆涨价退还定金
江苏徐州一位网友表示,自己在南京一家雪佛兰4S店订了一辆雪佛兰探界者驰界版。合同上注明落地价十四万三千五,包含税收,保险以及其它费用。当时交付定金一万元,双方约定端午节交车。但是等到了端午节,这位车主到4S店准备提车,原来的销售顾问答复已辞职。另外一个销售员答复现在车已涨价,把定金退还,车不卖了。并表示无法告知提车时间。请问,汽车销售合同不注明提车时间是否合理,4S店迟迟无法明确交车时间是否合理?车主可否主张双倍退还定金?
2021-08-06 09:15
专家分析投诉案例:购车三四天就降价了,能退差价么?
山东的车主,在购车时销售告知需要预定,而且因为芯片原因可能随时涨价。但是仅隔了一天,销售就表示车已到店,并催促车主尽快提车。结果在提车不满七天、还没有上牌的时候,这个车主陪同事去其它4S店里看车,偶然得知自己购买的车型早已全款降价2000元,而且都有现车。车主找到4S店,4S店表示白纸黑字有合同,签了就按合同来。请问这种情况下,车主是否可以主张退还差价?听听律师和维修专家怎么说
2021-08-05 09:16
专家分析投诉案例:吉利4S店收费询价,谈不拢不退
江苏泰州的一位网友表示,自己在泰州当地一家吉利4S店进行询价,销售人员表示必须向其微信支付500元意向金才可以向老板咨询底价,并作保证如果价格不能达到预期会全额返还意向金,但最后价格并没有谈拢。这时候,销售人员又称,问过老板后意向金就自动转为定金无法归还。请问专家,这是否是诈骗行为?在没有签订任何与定金有关条约的情况下,这个500元意向金还能退回吗?听听律师和维修专家怎么说
2021-08-04 09:21
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